Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
HÔTEL LES MOUETTES – AJACCIO
1. GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend „AGB“, regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung und des Verkaufs der vom Hôtel Les Mouettes angebotenen Leistungen.
Sie gelten insbesondere für Buchungen, die direkt beim Hotel, über die offizielle Website des Hôtel Les Mouettes und deren Buchungsmaschine sowie telefonisch oder per E-Mail vorgenommen werden, vorbehaltlich ausdrücklich vereinbarter Sonderbedingungen.
Der Gast bestätigt, vor seiner Buchung die vorliegenden AGB sowie die besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs zur Kenntnis genommen zu haben.
Jede Buchung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser AGB und der Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs voraus.
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und den besonderen Bedingungen, die ausdrücklich an den gewählten Tarif geknüpft sind und dem Gast bei der Buchung mitgeteilt wurden, haben die besonderen Bedingungen für die betreffenden Bestimmungen Vorrang.
2. BUCHUNGEN, PREISE UND AUFENTHALTSBEDINGUNGEN
Der Gast wählt die vom Hôtel Les Mouettes angebotenen Leistungen aus und bestätigt, die für eine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage erforderlichen Informationen erhalten zu haben.
Es obliegt dem Gast zu prüfen, ob die gewählten Leistungen seinen Bedürfnissen entsprechen und ob die bei der Buchung gemachten Angaben korrekt sind, insbesondere Aufenthaltsdaten, Anzahl und Identität der Gäste, Zimmerkategorie, gewählter Tarif und dessen Bedingungen sowie etwaige Zusatzleistungen.
2.1 – Buchung und Bestätigung
Die Buchung erfolgt online auf unserer Website. Das Verfahren umfasst insbesondere die Auswahl des Aufenthalts und des Tarifs, die Angabe der für die Buchung erforderlichen Informationen, die Eingabe der Kartendaten, wenn eine Garantie oder Zahlung erforderlich ist, die Kenntnisnahme und Annahme dieser AGB und der besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs sowie anschließend die Bestätigung der Buchung.
Eine Buchung gilt erst nach schriftlicher Bestätigung durch das Hotel und nach Abbuchung einer Anzahlung oder Hinterlegung einer Kreditkartengarantie als fest und verbindlich.
Diese Bestätigung fasst insbesondere die gebuchten Leistungen, die Aufenthaltsdaten, den Preis und die wichtigsten Bedingungen des gewählten Tarifs zusammen.
Der Gast wird gebeten, die Angaben in dieser Bestätigung zu prüfen und etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.
2.2 – Zugang und Aufenthaltsbedingungen
-Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit: 07:30 bis 23:00 Uhr.
*Anreise: Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Eine Anreise nach 21:00 Uhr muss im Voraus angekündigt und vom Hotel bestätigt werden. Das Hôtel Les Mouettes bemüht sich, wenn es die Umstände erlauben, um einen früheren Bezug des Zimmers, kann diesen jedoch nicht garantieren. Bei der Anreise werden ein gültiger Ausweis und eine Bankkarte verlangt.
*Abreise: Die Zimmer müssen am Abreisetag spätestens um 12:00 Uhr geräumt werden. Jede Überschreitung wird als zusätzliche Übernachtung berechnet.
-Zugang zum Hotel: Da das Hôtel Les Mouettes ein privates Haus ist, behalten sich die Eigentümer das Recht vor, den Zutritt zu verweigern oder eine Buchung ohne Begründung und ohne Erstattung bereits in Anspruch genommener Leistungen zu stornieren, wenn das Verhalten des Gastes, insbesondere gegenüber Mitarbeitenden und anderen Gästen, nicht den Werten des Hauses entspricht.
2.3 – Preise
-Die Preise der Leistungen werden vor und während der Buchung angegeben.
Die Übernachtungspreise verstehen sich pro Nacht und Zimmer gemäß den bei der Buchung angegebenen Belegungsbedingungen. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Kurtaxe ist nicht im Zimmerpreis enthalten und wird zusätzlich nach dem zum Zeitpunkt des Aufenthalts von den zuständigen Behörden festgelegten Satz erhoben.
Zusatzleistungen, die nicht ausdrücklich im gebuchten Tarif enthalten sind, werden gesondert berechnet.
-Das Hôtel Les Mouettes wendet für seine Zimmer und Suiten eine dynamische Preisgestaltung an.
Die Preise des Hôtel Les Mouettes können daher insbesondere je nach Zeitraum, Verfügbarkeit, Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer, Buchungsbedingungen und aktuellen Angeboten variieren.
Folglich kann sich der Preis für dieselbe Zimmerkategorie zum selben Aufenthaltsdatum zwischen zwei Aufrufen der Website oder der Buchungsmaschine ändern, solange die Buchung nicht endgültig bestätigt ist.
Maßgeblich ist der dem Gast bei der Buchung bestätigte Preis. Spätere Änderungen der vom Hotel angebotenen Preise haben keine Auswirkung auf eine bereits bestätigte Buchung.
Nach Bestätigung der Buchung hat jede spätere Erhöhung oder Senkung der vom Hotel angebotenen Preise keine Auswirkung auf den Preis der bereits abgeschlossenen Buchung.
2.3.1 – Preise auf der offiziellen Website des Hôtel Les Mouettes
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die auf der offiziellen Website www.hotellesmouettes.fr und in deren Buchungsmaschine angezeigten Preise Direktverkaufspreise, die ausschließlich Individualgästen vorbehalten sind, die direkt beim Hôtel Les Mouettes buchen. Die Übernachtungspreise verstehen sich pro Nacht und Zimmer gemäß den bei der Buchung angegebenen Belegungsbedingungen.
Diese Preise sind Nettopreise und nicht provisionsfähig. Es handelt sich weder um ausgehandelte Preise noch um Preise für Reisebüros, Reiseveranstalter, Vermittler, Geschäftsvermittler oder andere Tourismusfachleute.
Nimmt ein Reisebüro, ein Reiseveranstalter oder eine andere Tourismusfachkraft dennoch eine Buchung über die öffentliche Website oder die Buchungsmaschine des Hôtel Les Mouettes vor, unterliegt diese Buchung den Bedingungen des gewählten öffentlichen Tarifs und begründet keinen Anspruch auf Provision, Rückvergütung, Rabatt oder sonstige Vergütung, sofern das Hôtel Les Mouettes nicht vorab ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Die Angabe, Eingabe oder Speicherung einer IATA-Nummer oder einer anderen beruflichen Kennung bei oder nach der Buchung macht die Buchung allein nicht provisionsfähig und stellt in keinem Fall eine Verpflichtung des Hôtel Les Mouettes zur Zahlung einer Provision dar.
2.3.2 – Preise für Reisebüros und Tourismusfachleute
Das Hôtel Les Mouettes ist offen für jede Zusammenarbeit mit Reisebüros und anderen Tourismusfachleuten zu einer eigenen Preisliste und besonderen Geschäftsbedingungen, die sich von den Direktverkaufspreisen für Individualgäste auf seiner Website unterscheiden.
Reisebüros und Tourismusfachleute, die die professionellen Konditionen des Hôtel Les Mouettes in Anspruch nehmen möchten, werden gebeten, vor jeder Buchung die GDS-Kanäle zu nutzen oder sich direkt an die Verkaufsabteilung des Hotels zu wenden.
2.3.3 – Sonderangebote
Sonderangebote gelten je nach Verfügbarkeit und unterliegen den bei der Buchung angegebenen besonderen Bedingungen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten sie für die angegebenen Zeiträume, nicht rückwirkend und sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Sie gelten weder für Gruppen noch für Reisebüros oder Fachleute mit besonderen Preiskonditionen.
2.4 – Zahlungsbedingungen
Sofern keine besonderen Bestimmungen aufgrund der Gesundheitslage gelten, ist zur Garantie jeder Buchung eine Anzahlung (arrhes) fällig. Die Anzahlung beträgt 30 % des Gesamtpreises des Aufenthalts und ist bei der Buchung per Bankkarte, Überweisung oder Scheck zu leisten. (Bei Sonderangeboten ist eine Vorauszahlung des Gesamtbetrags fällig.)
Die geleistete Anzahlung wird bei der Abreise vom Endbetrag der Rechnung abgezogen. Gemäß Artikel 1590 des französischen Code civil werden geleistete Anzahlungen nicht erstattet, insbesondere bei Stornierung oder Nichtanreise.
Als Garantie kann zudem eine gültige Bankkarte verlangt werden.
Der Restbetrag des Aufenthalts ist bei der Anreise fällig und wird bei vorzeitiger Abreise nicht erstattet. Jede Buchung, die am Anreisetag nicht in Anspruch genommen wird, wird vollständig belastet.
Bei Zahlungsverweigerung, ungültiger Bankkarte, Unmöglichkeit der Zahlungsabwicklung oder Nichtzahlung der geforderten Beträge innerhalb der vorgesehenen Fristen kann das Hotel die Buchung als nicht garantiert betrachten und sie gegebenenfalls nach Information des Gastes stornieren.
2.5 – Fotos und Darstellung der Zimmer
Die Fotos auf der Website des Hôtel Les Mouettes, in seiner Buchungsmaschine und in seinen verschiedenen Kommunikationsmedien dienen der Veranschaulichung der verschiedenen Kategorien von Zimmern & Suiten des Hotels.
Diese Fotos sind nicht vertraglich bindend. Sie zeigen ein oder mehrere für die jeweilige Kategorie repräsentative Zimmer und garantieren nicht die Zuteilung genau des fotografierten Zimmers bei der Buchung.
3. KAPAZITÄT, BELEGUNG UND VERANTWORTUNG DES GASTES
3.1 – Kapazität und Belegung der Zimmer und Suiten
Die Zimmer haben eine Höchstbelegung von 2 Personen; ein Babybett für ein Kind bis einschließlich 3 Jahre kann hinzugefügt werden. (Gegen Aufpreis gemäß der geltenden Preisliste.)
Die Signature-Zimmer bieten Platz für höchstens 2 Erwachsene und 1 Kind unter 12 Jahren. Die Deluxe-Suiten bieten Platz für höchstens 3 Erwachsene oder 2 Erwachsene und 2 Kinder von 4 bis einschließlich 10 Jahren.
Die Anzahl der Personen im Zimmer darf die zulässige Höchstbelegung nicht überschreiten.
4. SCHÄDEN, DIEBSTAHL UND VERANTWORTUNG DES GASTES
4.1 Schäden und Beschädigungen
Der Gast verpflichtet sich, das Haus sowie die dort ausgestellten Gegenstände und Kunstwerke zu respektieren.
Jeder in einem Zimmer oder in den Gemeinschaftsbereichen festgestellte Schaden wird sofort mit den Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung gestellt. Das Hotel belastet den entsprechenden Betrag nach Feststellung des Schadens automatisch der Bankkarte des Gastes. Bei längeren Aufenthalten oder exklusiver Anmietung des Hauses kann bei der Anreise eine Kaution verlangt werden.
4.2 Diebstahl und persönliche Gegenstände
Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste in den Zimmern oder Gemeinschaftsbereichen. In jedem Zimmer steht ein Safe zur Verfügung; den Gästen wird dringend empfohlen, ihre Wertsachen darin aufzubewahren. Das Haus haftet in keinem Fall für Diebstähle aus Fahrzeugen auf dem Parkplatz, auch wenn dieser gesichert ist.
4.2.1 – Fundsachen
Der Gast bleibt während seines gesamten Aufenthalts für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich und wird gebeten, bei der Abreise zu prüfen, dass nichts im Zimmer oder in den Räumlichkeiten des Hauses zurückgeblieben ist. In jedem Zimmer steht ein Safe zur Verfügung; den Gästen wird dringend empfohlen, ihre Wertsachen darin aufzubewahren.
Vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zur Haftung des Gastwirts haftet das Hôtel Les Mouettes nicht für persönliche Gegenstände, die der Gast nach seiner Abreise zurückgelassen oder vergessen hat.
Stellt der Gast fest, dass er etwas vergessen hat, wendet er sich mit einer möglichst genauen Beschreibung des Gegenstands und den Angaben zu seinem Aufenthalt an das Hôtel Les Mouettes, damit die notwendige Suche erfolgen kann. Im Haus gefundene Gegenstände werden vom Hôtel Les Mouettes höchstens ein (1) Jahr ab ihrem Fund aufbewahrt, abhängig von Art und Zustand des Gegenstands, den Aufbewahrungsmöglichkeiten und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wurde der Gegenstand identifiziert und gefunden, kann das Hôtel Les Mouettes auf Wunsch des Gastes die Rückgabe oder den Versand veranlassen.
Sämtliche Kosten für Verpackung, Transport, Versand, eine etwaige Versicherung sowie alle sonstigen mit der Rücksendung verbundenen Kosten trägt vollständig der Gast. Das Hotel kann vor dem Versand die Begleichung dieser Kosten verlangen. Der Versand erfolgt an die vom Gast angegebene Adresse und auf die von ihm angegebene Weise. Sobald der Gegenstand dem Transportunternehmen übergeben wurde, gelten dessen Transport- und Haftungsbedingungen.
Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist können nicht abgeholte Gegenstände gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt werden.
5. STORNIERUNG, ÄNDERUNG UND NICHTANREISE
Der Gast wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden, kein Widerrufsrecht besteht, wie es für bestimmte Fernabsatzverträge gilt.
Die besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs regeln die geltenden Stornierungs- und Änderungsmodalitäten.
Bestimmte Tarife, insbesondere Vorauszahlungs-, Aktions- oder nicht erstattbare Tarife, können strengeren besonderen Bedingungen unterliegen. Diese werden dem Gast vor der Bestätigung seiner Buchung mitgeteilt.
5.1 – Stornierungsbedingungen – Flexibler Tarif
Sofern bei der Buchung nicht ausdrücklich andere besondere Bedingungen angegeben sind, gelten für Buchungen zum flexiblen Tarif folgende Bedingungen:
*Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisedatum: Die Buchung kann kostenfrei storniert werden. Die geleistete Anzahlung wird dem Gast erstattet.
*Stornierung weniger als 30 Tage und mehr als 72 Stunden vor dem Anreisedatum: Die geleistete Anzahlung, grundsätzlich 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts, verbleibt beim Hôtel Les Mouettes. Darüber hinaus wird kein weiterer Betrag berechnet.
*Stornierung weniger als 72 Stunden vor dem Anreisedatum: Der Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthalts ist fällig.
*Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitige Abreise: Der Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthalts ist fällig.
5.2 – Änderung der Buchung
Änderungswünsche gelten je nach Verfügbarkeit. Wird eine Änderung angenommen, kann der neue Preis je nach Daten, Verfügbarkeit und Tarifbedingungen des neuen Aufenthalts vom Preis der ursprünglichen Buchung abweichen.
6. HAUSORDNUNG UND VERHALTEN
Der Gast verpflichtet sich, die Zimmer und Räumlichkeiten des Hôtel Les Mouettes bestimmungsgemäß zu nutzen und die Ruhe der anderen Gäste, das Personal sowie die Sicherheits- und Betriebsregeln des Hauses zu respektieren.
Jedes Verhalten, das die Sicherheit von Personen oder Sachen, die Ruhe des Hauses, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung beeinträchtigt, kann das Hôtel Les Mouettes dazu veranlassen, den Gast zum Verlassen des Hauses aufzufordern, unbeschadet noch geschuldeter Beträge oder etwaiger verursachter Schäden.
6.1 – Respekt vor dem Haus und den anderen Gästen
Alle Innenbereiche des Hauses, insbesondere die Zimmer und Suiten, sind streng rauchfrei. Bei Verstößen in diesen Bereichen können 250 € für Reinigung und Geruchsbeseitigung berechnet werden. Das Rauchen bleibt jedoch in den Außenbereichen des Hauses und auf den Zimmerterrassen erlaubt.
Haustiere (unter 10 kg) sind nur nach vorheriger Anfrage und vorbehaltlich der Zustimmung des Hauses erlaubt. Für ihren Aufenthalt im Zimmer wird der in der geltenden Preisliste vorgesehene Aufpreis berechnet.
Übermäßige Lärmbelästigung kann zum sofortigen Verweis aus dem Haus ohne Erstattung bereits in Anspruch genommener Leistungen führen.
6.2 – Nutzung der Räumlichkeiten und Einrichtungen
Die verschiedenen Räumlichkeiten und Einrichtungen des Hauses stehen unter Beachtung ihrer Öffnungszeiten, Kapazitäten, Nutzungsregeln und etwaigen Reservierungsbedingungen zur Verfügung. Der Zugang zu bestimmten Bereichen oder Leistungen kann eine vorherige Reservierung erfordern oder Altersbeschränkungen, Wetterbedingungen bzw. besonderen Sicherheitsregeln unterliegen.
6.2.1 Verleih von E-Bikes
Das Hôtel Les Mouettes bietet einen Verleih von E-Bikes an.
6.2.2 Nutzungsbedingungen und Verantwortung des Gastes
Der Verleih ist volljährigen Gästen oder Minderjährigen in Begleitung und unter der Verantwortung eines Erwachsenen vorbehalten.
Der Gast bestätigt, vor der Nutzung des Fahrzeugs die Sicherheitshinweise zur Kenntnis genommen zu haben.
Das Tragen eines Helms wird dringend empfohlen; ein Helm kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
Der Nutzer ist bei Unfällen, Stürzen oder Schäden an sich selbst, an Dritten oder an öffentlichem oder privatem Eigentum allein verantwortlich. Das Hotel übernimmt bei unsachgemäßer Nutzung keine Haftung.
Bei Diebstahl, Beschädigung oder Nichtrückgabe des Fahrzeugs werden dem Gast die Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung gestellt. Zu diesem Zweck kann eine Kreditkartengarantie hinterlegt werden.
Verstöße gegen die Straßenverkehrsordnung liegen in der vollen Verantwortung des Gastes, der sich verpflichtet, die geltenden Regeln einzuhalten.
6.2.4 Stornierung und Kaution
Jede bestätigte Miete ist fällig und wird bei kurzfristiger Stornierung oder Nichtnutzung nicht erstattet.
Vor der Übergabe des Fahrzeugs kann eine Kaution verlangt werden.
7. HAFTUNG
Das Hôtel Les Mouettes haftet nicht für die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung einer Leistung, wenn diese auf höhere Gewalt, auf das Verhalten des Gastes oder auf das unvorhersehbare und unabwendbare Handeln eines Dritten zurückzuführen ist, gemäß den Bedingungen der geltenden Vorschriften.
Der Gast bleibt für die Richtigkeit der bei der Buchung gemachten Angaben sowie für die Einhaltung dieser AGB verantwortlich.
Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Gast zuzurechnenden Grund betrügerisch oder unregelmäßig ist, kann zur Stornierung der Buchung führen, unbeschadet sonstiger Rechte des Hauses.
8. REKLAMATIONEN
Etwaige Schwierigkeiten während des Aufenthalts sollten nach Möglichkeit sofort der Rezeption gemeldet werden, damit das Hôtel Les Mouettes eine Lösung suchen kann. Reklamationen nach dem Aufenthalt sind schriftlich zu richten an:
Hôtel Les Mouettes****
505, bvd Albert 1er – 20000 Ajaccio – Frankreich
E-Mail: [email protected]
Die Reklamation muss die Buchungsreferenz enthalten und die für ihre Prüfung erforderlichen Unterlagen beifügen.
9. SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE UND PERSONENBEZOGENE DATEN
Die vom Gast übermittelten personenbezogenen Daten werden zur Verwaltung seiner Buchung, seines Aufenthalts, der Rechnungsstellung, der Kundenbeziehung und, sofern die Vorschriften und die Entscheidungen des Gastes dies zulassen, für Werbemitteilungen erhoben und verarbeitet.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Der Gast verfügt über die in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und, unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen, Widerspruch.
Die ausführlichen Modalitäten der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung des Hôtel Les Mouettes beschrieben.
10. BEWEISVEREINBARUNG
Die elektronische Bestätigung der Buchung, die Annahme dieser AGB und der besonderen Tarifbedingungen sowie die von den IT-Systemen des Hôtel Les Mouettes gespeicherten Informationen gelten, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, als Beweis für den Austausch, die Buchungen und die Transaktionen zwischen den Parteien.
Buchungsbestätigungen, elektronische Korrespondenz und Transaktionsdaten können unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen aufbewahrt werden.
11. HÖHERE GEWALT
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, wenn diese auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das die gesetzlichen Kriterien höherer Gewalt erfüllt.
Tritt ein solches Ereignis ein, bemühen sich die Parteien, soweit möglich und unter Einhaltung der geltenden Vorschriften, eine den Umständen angemessene Lösung zu finden.
12. GÜTLICHE STREITBEILEGUNG
Bei Schwierigkeiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Buchung oder einem Aufenthalt wird der Gast gebeten, sich zunächst an das Hôtel Les Mouettes zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
Diese AGB unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender Bestimmungen, die für den Verbraucher aufgrund seines Wohnsitzes gelten können.
13. VOLLSTÄNDIGKEIT UND VERTRAGSRANGFOLGE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs und die Buchungsbestätigung bilden zusammen den für die Buchung geltenden Vertrag.
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einer ausdrücklich für den gewählten Tarif geltenden besonderen Bedingung hat die besondere Bedingung für die betreffende Verpflichtung Vorrang.
Keine besondere Bedingung oder Anfrage des Gastes oder eines Vermittlers kann die Buchungsbedingungen ohne ausdrückliche Zustimmung des Hôtel Les Mouettes ändern.
Das Hôtel Les Mouettes kann diese AGB jederzeit ändern.
Für eine Buchung gilt die Fassung, die dem Gast bei Abschluss mitgeteilt und von ihm angenommen wurde. Jede neue Fassung gilt für Buchungen, die nach ihrer Veröffentlichung abgeschlossen werden.
14. ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den geltenden gesetzlichen Regeln, insbesondere nach den Verbraucherschutzbestimmungen.
15. VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher, nachdem er zuvor eine schriftliche Reklamation an das Hôtel Les Mouettes gerichtet hat und keine zufriedenstellende gütliche Lösung gefunden wurde, kostenlos die für das Haus zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.
Zuständige Schlichtungsstelle: AVENIR CONSO
Adresse: 197, bvd Saint Germain – 75007 PARIS
Website: https://www.avenir-conso.com/
Die Einzelheiten zur Anrufung der Schlichtungsstelle finden Sie auf deren Website.